Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment TrekGrip, exploité par CODERANK LLP, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://trekgriprando.com/.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci de manière transparente et conformément à la réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site TrekGrip est :

CODERANK LLP
Company number : OC452597
27 Old Gloucester Street
London, WC1N 3AX
United Kingdom

E-mail : contact@trekgriprando.com

TrekGrip est le nom commercial utilisé pour l'activité de vente en ligne.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Données relatives à votre identité

Lorsqu'elles sont nécessaires au traitement d'une commande ou d'une demande, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations relatives à votre commande sont enregistrées, notamment :

• produits commandés ;

• quantité ;

• montant de la commande ;

• adresse de livraison et de facturation ;

• statut de la commande ;

• informations nécessaires au suivi de la commande.

Les informations de paiement nécessaires à la réalisation de la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés. TrekGrip n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez TrekGrip, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil utilisé ;

• navigateur ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données relatives à la navigation sur le site.

Ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires, selon les paramètres de votre navigateur et vos choix concernant les cookies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer les commandes ;

• effectuer et sécuriser les paiements ;

• préparer et expédier les commandes ;

• assurer le suivi des livraisons ;

• communiquer avec les clients ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• prévenir et détecter les tentatives de fraude ;

• assurer la sécurité du site ;

• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;

• mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site lorsque cela est autorisé ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

5. Base juridique des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer notamment sur :

• l'exécution d'un contrat, notamment lorsque vous passez une commande ;

• le respect d'une obligation légale ;

• votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;

• notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies

Le site TrekGrip peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l'audience ou, lorsque cela est applicable et autorisé, de personnaliser certaines communications ou publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Pour les autres catégories de cookies nécessitant votre consentement, celui-ci peut être recueilli au moyen du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Partage des données avec des prestataires

Pour assurer le fonctionnement de TrekGrip et traiter les commandes, certaines données peuvent être transmises aux prestataires et partenaires nécessaires à l'activité, notamment :

• la plateforme technique permettant l'exploitation de la boutique en ligne ;

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et services de livraison ;

• les prestataires techniques et informatiques ;

• les services nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude ;

• les prestataires d'analyse ou de mesure d'audience, lorsque leur utilisation est activée et autorisée ;

• les prestataires de communication ou de marketing, lorsque cela est applicable.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Plateforme Shopify

La boutique TrekGrip utilise Shopify pour assurer son fonctionnement technique et permettre notamment la gestion de la boutique, des commandes et des paiements.

Certaines données personnelles peuvent ainsi être traitées par Shopify ou ses prestataires dans le cadre de la fourniture de ces services.

Le traitement de ces données est également soumis aux politiques de confidentialité et aux conditions applicables de Shopify.

9. Paiements

Les paiements effectués sur TrekGrip peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par le prestataire de paiement concerné.

TrekGrip ne demande jamais par e-mail votre mot de passe ou les informations complètes de votre carte bancaire.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent également être conservées pendant les périodes imposées par la réglementation, notamment lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'obligations comptables, fiscales ou légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité, conformément aux règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l'altération ;

• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

12. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent être établis en dehors du pays de résidence du client ou traiter certaines données dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les transferts sont encadrés conformément aux exigences de la réglementation applicable, notamment lorsqu'un mécanisme de protection approprié est requis.

13. Vos droits

Selon la réglementation applicable et les circonstances, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque la réglementation applicable le permet.

14. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

contact@trekgriprando.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre situation.

Pour les personnes relevant de la réglementation européenne, cela peut notamment être l'autorité de protection des données de leur pays de résidence ou de travail, ou celle compétente en matière de traitement concerné.

16. Données des mineurs

Le site TrekGrip n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants qui ne seraient pas autorisés à utiliser les services proposés.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

contact@trekgriprando.com

17. Liens vers des sites tiers

Le site TrekGrip peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

TrekGrip n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Coordonnées

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Company number : OC452597
27 Old Gloucester Street
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E-mail : contact@trekgriprando.com
Site : https://trekgriprando.com/